STRUMENTI PER IL CONCIERGE E L'ACCOGLIENZA
PIÙ PROFITTO PER L'HOTEL. PIÙ SODDISFAZIONE PER GLI OSPITI
Your Reservation è Comunicazione
Your Reservation è Upselling
Your Reservation è Gradimento
Your Reservation è Ottimizzazione
Your Reservation è Personal Assistant
Che cosa riceve un ospite?

Compilando i campi che trovate qui sotto riceverete in tempo reale una email di simulazione del servizio, come se foste un ospite dell'hotel.

Titolo
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Desidero avere maggiori informazioni
(se sono un ospite)

INFORMAZIONI DI GARANZIA
Nessuno dei dati sarà utilizzato per scopi diversi da questo servizio di prova, a meno che non sia stato esplicitamente richiesto.
Vi va di simulare i ricavi da upselling?

Inserite i macro dati riferiti al vostro hotel e il simulatore vi restituirà una stima del valore globale per anno gestito da Your Reservation in un hotel simile al vostro.

Categoria
Totale camere & suite (n°)
Occupazione media (%)
Clientela prevalente
Offerta di servizi dell'hotel
Offerta di servizi dell'area geografica

(se sono un hotel)

Il calcolo si basa su una media statistica dei valori ottenuti negli ultimi 12 mesi dalle strutture ricettive della stessa categoria che già utilizzano Your Reservation.

CHE COS'È YOUR RESERVATION
E PERCHÉ LO TROVERETE MOLTO UTILE
Your Reservation è la prima suite di accoglienza per il concierge alberghiero che unisce, in una sinfonia, strumenti di direct marketing, tecniche di up e cross selling e di customer satisfaction.

Your Reservation permette di gestire le relazioni con i clienti, prima, durante e dopo il soggiorno in hotel, valorizzando l'immagine della struttura e promuovendo offerte e servizi capaci di incrementare il tasso di occupazione e il rendimento del singolo cliente.

Il tutto in modo quasi completamente automatizzato.
Qui potete scaricare la brochure



LA MUSICA COMINCIA CON UNA EMAIL
Con Your Reservation potete inviare ai vostri ospiti una email che riassume i principali dati della prenotazione. Il testo e la grafica hanno un aspetto professionale, sono completamente personalizzabili e non richiedono interventi dell'incaricato del concierge.

Dall'email è possibile accedere a un'Area personalizzata, uno spazio ad alto valore informativo, dedicato all'accoglienza, che Your Reservation crea di volta in volta per ciascuna prenotazione.


Quali contenuti sono presenti nell'email?

Il logo del vostro hotel
L'invito nell'Area Personale del Cliente dove potrete informare e vendere servizi
Il riepilogo della prenotazione
La vostra firma
Your Reservation
E CONTINUA CON L'INVITO IN UNA SALA DA CONCERTO
Your Reservation
Ai vostri ospiti è dedicata un'Area personale dove possono acquistare offerte e servizi prima ancora di arrivare in hotel. Non solo. Qui sono riportate tutte le informazione indispensabile sulla città o il comprensorio turistico, eventi compresi. 


Quali contenuti sono presenti nell'Area personale?

Le foto in roll over del vostro hotel
Un promemoria di viaggio
Offerte & servizi prenotabili
Tutti gli eventi in città e tante altre informazioni utili
IDEE PER ACCOGLIERE, VENDERE & FIDELIZZARE
L'Area personale è uno spazio di grande attrattiva. Le statistiche ci dicono che ogni ospite lo visita in media 2-3 volte dal momento in cui riceve l'email di conferma della prenotazione a quando arriva in città. Qui tutto diventa possibile. Accogliere, informare, fare profitto. Anche in questo caso le statistiche ci dicono che persino un hotel di sole 30 camere può vendere, in un anno, oltre 10.000 € di servizi prima che il cliente arrivi in hotel.

Ecco alcuni esempi di offerte che gli hotel promuovono nell'area riservata:

• una notte in più scontata
• una sorpresa romantica in camera per il proprio partner
• un pacchetto di trattamenti alla SPA
• la personalizzazione della camera

Non solo servizi, ma anche notizie e accoglienza. Ogni pillola di informazione può trasformarsi in una fonte di ricavo. Conoscere il menù del ristorante porta spesso a una prenotazione. Essere informati sull'esistenza di negozi, escursioni, attività sportive, spettacoli e manifestazioni resta sempre il modo migliore per incrementare i profitti da cross selling e fidelizzare.


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